Arată versiune īntreagă : Newsletter - modalitate de dialog cu utilizatorul
Salutare,
tinand cont ca (aproape) toti dintre cei prezenti aici avem (mai mult sau mai putin) acelasi drum de strabatut in a atrage si/sau a tine utilizatorul web pe site-urile noastre, ma gandeam sa deschid un sondaj public la care sa contribuim intr-o mare masura la dezvoltarea unei idei prin care ne putem promova site-ul. O idee care, de ce sa nu recunoastem, de multe ori este inteleasa gresit atat de detinatorii de site-uri cat si de utilizatorii respectivelor site-uri, acei care primesc aceasta forma de promovare in casuta postala virtuala (eMail) - este vorba de trimiterea si primirea de informatii prin arhicunoscuta forma: newsletter
Cum vedem noi, detinatorii de site-uri, un newsletter, care este adevaratul gand din spatele unui newsletter?
Ce informatii trebuie sa contina un newsletter pentru ca acesta sa ramana interesant pentru respectivul cititor?
Ce date trebuie sa contina un newsletter pentru ca acesta sa nu fie considerat ca fiind nedorit sau chiar spam?
Care ar fi intervalul de timp adecvat pentru a informa utilizatorul prin intermediul unui newsletter?
Interesant este sa vedem cati dintre noi, detin posibilitatea de a trimite un newsletter si chiar trimit informatii catre proprii utilizatori, chiar si in mod sporadic. Pentru acest demers, va rog sa participati (din plin) la sondajul deschis in acest topic.
Un subiect mult hulit atat pe acest forum cat si pe alte site-uri si anume: SPAMUL, cum este considerat de multi internauti primirea unui newsletter.
De ce sa nu recunoastem ca aceasta metoda de promovare este cea mai ieftina posibila,dar noi am fost educati sa o hulim considerand-o spam special pentru a imbogatii gigantii care vand reclama payperclick.
Eu personal sunt de acord cu spamul de bun simt. De multe ori am gasit in astfel de emailuri informatii,produse sau servicii utile mie, despre care nici nu stiam.
Ce este spamul de bun simt?
Este un newsletter la care nu ai fost abonat,dar il primesti cu posibilitatea de a te dezabona.
Eu am in termeni si conditii la site-urile mele ca pot trimite un newsletter odata pe luna cu ultimele noutati la aproximativ 5000 de adrese de email,cu toate ca nu trimit decat la cateva luni.
Acum o luna am trimis un newsletter pentru a informa despre updatarea unui site de al meu doar la cei care au folosit serviciile acelui site si m-am trezit cu o ploaie de injuraturi de la vreo cateva zeci de oameni.
Cred ca si noi webmasterii sau alti detinatori de site-uri au cam exagerat in educarea internautilor despre ceea ce inseamna spam. Multi din cei care primesc newsletter nici nu stiu ca se pot dezabona sa nu mai primeasca astfel,facandu-si impresia falsa ca un newsletter este spam.
In ceea ce priveste paranoia oamenilor in primirea de mesaje nedorite cateodata nu are limite. Am o retea de 21 de directoare prin care sunt trimise emailuri celor care au adaugat site-uri atat pentru a confirma inscrierea cat si pentru a infirma inscrierea facuta. Unul dintre cel care a primit 21 de emailuri in care zicea ca i s-a sters site-ul (pentru ca nu l-a inscris corect) a cautat pe tot internetul telefonul meu ca sa ma sune si sa imi zica ca nu mai vrea sa primeasca atatea emailuri,pentru ca a inteles ca nu au fost aprobate si nu trebuie sa ii fie trimis email pentru fiecare director in parte.
Binenteles ca daca acele emailuri erau de confirmare a inscrierilor, nu cred ca ar mai fi fost la fel de deranjat de primirea lor.
Ar fi o idee sa trimitem doar la persoanele cu o activitate foarte buna, cu informatii cat mai specifice domeniului. Multi vor trata acele emailuri ca pe o chestie enervanta, si sunt altii care numai le pasa de casuta lor, ca si asa e bombardata de facebook si mailuri de tot felul, viagra si castiguri la loterie.
un newsletter saptamanal face cat 1000 zilnice si nu plictiseste.... asa ca metoda de promovare... un grup sau pagina bine facute pe facebook cu prieteni alesi bine.... ramane de departe cea mai buna tehnica de a te promova...
Se pare ca prin modul excesiv de trimitere a informatiilor de catre detinatorii de site-uri web din Romania cat si lipsa utilizatorului de cunoastinte generale, sa ajuns ca definitia de newsletter sa devina sinonim pentru spam.
Unde vad eu problema in Romania:
Un newsletter trebuie trimis doar catre utilizatorii care se inregistreaza la tine pe site. Este banal sa faci import la liste de adrese email @yahoo cumparate pe cine stie unde sau importand toata agendele furate ale altor useri @yahoo. Bine inteles ca cel care primeste un astfel de newsletter se supara si-ti doreste de bine, la randul tau, ce te face sa-l deranjezi daca omul nu s-a inregistrat la tine pe site si nu are interese la ce oferi tu pe site-ul tau.
Prin diversificarea de teme pe care webmasterul roman o da domeniului, azi informatii cinefile - maine site de manele (findca se vinde reclama mai bine) este oarecum logic ca utilizatorul sa fie enervat, el s-a inregistrat findca-l intereseaza informatiile cinefile si nu sa-i trimiti tu dupa 2 luni, informatii despre manele si clejani. Si pe mine ma deranjeaza daca vizitez un site de smartphones dupa 2-3 luni si vad ca acum vinde puieti de brad, logic ca un newsletter de la acel site ar duce la suparare.
Multi utilizatori web nu cunosc diferenta dintre un newsletter si un mesaj comercial nesolicitat. Acest fapt se datoreaza si faptului ca unii asanumiti *webmasteri* fac abuz sau nu detin cunostintele necesare pentru a dezvolta un site web. Bine inteles, exista utilizatori care uita repede unde s-au inregistrat si incep sa se esofeze artificial ca o fata mare la vederea unei poze indecente.
Personal ma bucur cand primesc un newsletter de la un site pe m-am inregistrat candva, chiar daca vizita mea acolo este in mod sporadic. Asa-mi reamintesc de site si de informatiile care se afla acolo, primesc infiormatii care ma intereseaza iar daca-mi place o tema din newsletter, vizitez din nou site-ul pentru a contribui la respectiva tema. Un newsletter nu este altceva decat o modalitate de a-ti informa utilizatorul despre ceva ce-l intereseaza.
De obicei in forumuri si comunitati, daca te-ai inregistrat pentru a cumpara un serviciu, pentru a purta o discutie sau pur si simplu *doar* pentru a descarca un fisier, trebuie sa fi constient ca aceasta inregistrare poate duce la primirea de notificari sporadice, in cazul in care nu esti o perioada X activ sau in anumite intervale de timp, la primirea de newsletter. Nu este un demers iesit din comun ci unul normal - de obicei, trimiterea de newsletter catre utilizatori este stipulata in conditiile de utilizare, daca nu-ti place, nu te obliga nimeni sa te inregistrezi.
Unii utilizatori nu sunt de acord cu primirea de newsletter desi sunt foarte activi pe un site, in aceste cazuri speciale, trebuie sa existe posibilitatea de a dezabona respectivul newsletter. Astfel de demersuri (dezabonarea de newsletter) duce si unele riscuri cu sine, asa se face ca in cazuri in care exista schimbari, respectivul utilizator sa nu fie informat la timp si sa piarda unele facilitati. Acest risc insa trebuie sa si-l asume fiecare pentru el insusi si sa nu faca reprosuri respectivului site pentru daunele personale aduse prin lipsa de informatie la momentul oportun.
Ma intreb daca cineva a realizat un raport, asa sa vada cati utilizatori revin, sau daca isi maresc frecventa vizitelor pe site-ul respectiv.
Nu credeti ca utilizatorul de rand ar intelege mai bine daca nu ar exista la sfarsitul emailului un scris ca in reclame, cu font de 8px sau 9.
Ar fi cazul pentru o statistica personala, sa vada fiecare cate din emailurile primite ca newsletter contin informatiile folositoare, si cate vin cu oferte comerciale.
Care ar fi primul efect negativ in aplicarea unui newsletter, in afara de marcajul cu spam.
Utilitatea de raport a click-urilor pe link-urile din newsletter exista doar la unele scripturi de acest gen - in general, acestea costa ceva bani si nu fiecare webmaster are suma respectiva la dispozitie - desi ma intreb unde pleaca toti banii din reclame :)
Da Alex, ai dreptate, utilizatorul ar intelege poate mai bine mesajul pe care webmasterul doreste sa-l transmita daca nu ar exista aceste clauze la finalul unui newsletter care da impresia ca sunt ascunse - utilizatorului nu-i place sa-i ascunzi ceva ce i se cuvine, are dreptate daca in astfel de cazuri se esofeaza, se simte oarecum inselat.
Cat are de a face cu statistica personala, asta o poate face fiecare pentru sine, nu cred ca trebuie creat un soft sau un script pentru a pune pe cantar daca informatiile primite detin o valoare sau cat de valoroase acestea sunt pentru fiecare individ. Spre norocul nostru, fiecare informatie este importanta si are o importanta X, daca nu pentru mine sau pentru tine, posibil pentru a-l zecelea utilizator care o citeste, pe acesta l-am facut fericit.
Nu stiu daca a marca un newsletter de la un site, unde singur te-ai inregistrat, ca spam este calea cea buna, si in baza carui argument, pentru faptul ca tie nu-ti sunt respectivele informatii destul de importante? Nu este deloc spus ca un newsletter trebuie sa transporte doar informatii care sa-ti placa tie personal, informatiile trimise sunt gandite ca un dialog intre site si utilizator, daca acestea nu-ti sunt relevante este posibil ca accesand site-ul respectiv, sa gasesti altele, care-ti sunt favorabile. In momentul in care ai accesat site-ul, idea in sine a respectivului newsletter a fost una fructuoasa - actiunea realizata este de a te informa asupra a ceva si de a te anima sa revi pe site.
Dennis e un subiect foarte delicat! Ca sa fie totul ok , parerea mea , inainte de inregistrare in Termeni si Conditii sa se specifice primirea de newslettere , precum si posibilitatea de a te deazabon de la newsletter daca nul doresti!
Eu pe jocul meu , mi-am rezervat dreptul de a trimite neslettere , dar niciodata 1 la 2 zile , ci 1 la 10 zile(mi se pare din bun simt cel putin pe segmentul pe care lucrez) si desigur si dreptul de a trimite newsletter cu plasare de produse!
Cand am anuntat ca vand publicitate via newsletter , pe un site cu 1200+ conturi pe sectiunea de jocuri online cineva m-a luat direct la "fa ceva mai bun decat spammul" !
Dar parerea mea ca daca ai niste Termeni si Conditii clari nui problema , precum sa ii dai voie persoanei respective sa aleaga daca primeste sau nu newsletterul(posibilitatea de dezabonare) !
Da Mircea, este un subiect delicat, insa si acest tip de subiecte trebuiesc discutate, poate chiar mai mult decat altele.
Corect, stipularea de rezervare a dreptului de trimitere newsletter trebui facuta in conditiile de utilizare ale site-ului - conditia majora ca utilizatorul sa afle acest lucru este ca acesta sa citeasca respectivele conditii de utilizare - cu toti cunoastem cat de mult se citesc acestea :)
A trimite doar reclama intr-un newsletter nu este adecvat. A trimite un newsletter care sa contina si o recomandare, este ok - in mod ideal, recomandarea nu trebuie sa depaseasca rata de 10% din continutul respectivului newsletter.
Dilema la a vinde locurile publicitare din newsletter este ca:
- respectiva reclama trebuie sa fie complementara temei site-ului tau (nu-i poti trimite reclama la puieti de brad daca tema site-ului tau este bazata pe productie textile.
- respectivul site sa fie unul serios (trimitand reclama in newsletter catre utilizatorii tai, tu girezi etic pentru respectivul site si ce se intampla ulterior - reprosurile-ti apartin daca acolo se intampla ceva urat)
- pentru ca anuntul vanzari locului publicitar sa nu primesca o tenta de spam catre utilizatori web, este necesar sa inscri toate datele site-ului iar site-ul sa detina o anume credibilitate, nu poti afirma ca site-ul are 2000 de utilizatori in distribuitorul de newsletter iar acesta arata groaznic sau exista de 3 luni pe piata.
Posibilitatea de dezabonare automata, prin click pe un link, este una foarte efectiva. Rugamintea de a trimite newsletter-ul return cu subiect *Dezabonare* este una idioata - de ce sa-i dai omului de lucru, pune-i un link acolo si gata, nu mai primeste newsletter. Logic, in functie de scriptul folosit pentru newsletter, unele nu au posibilitatea de dezabonare automata - dar ca webmaster poti sa-ti dai silinta sa obti un astfel de script, chiar daca costa 20 de euro mai mult, merita investitia.
Dennis , la mine posibilitatea de deazabonare se poate face si din cont (setarile contului "Primește e-mailuri și newslettere") , sau din newsletter , linkul de dezabonare automata cand e accesat nu prin replay , e o diferenta!
Si da ai dreptate nu poti trimite reclama newsletter daca deti un site de ochelari cu publicitate despre sosete sau alte combinatii de genul asta!
Eu am vrut sa vand publicitate via newsletter , dar pe segmentul meu ! Specificasem in anunt ca accept sa vand reclama doar la siteurile de pe zona jocuri online!
Dar am renuntat momentan la idee deoarece nu am gasitclienti si nici numi mai bat capul!
Powered by vBulletin® Version 4.1.12 Copyright © 2012 vBulletin Solutions, Inc. Toate drepturile rezervate.
Traducere vBulletin® īn Romānă roStyles Design LLC